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2026年导游业务导游应变能力专项考点题库含答案及解析

一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。每题只有1个正确答案）

1.依据2025年文旅部修订发布的《导游服务应急处置指南》，导游带团游览过程中遇到游客突发急性心梗、意识丧失时，首要采取的措施是（）

A.第一时间为游客实施心肺复苏

B.立即拨打120急救电话，同时联系景区医疗点医护人员到场处置，判断患者生命体征，若自身无急救执业资质不得擅自开展侵入性急救操作

C.第一时间上报旅行社，等待旅行社指示

D.组织同团游客将患者抬到景区门口等待救援

答案：B

解析：本题考点为突发游客疾病的应急处置优先级。根据《导游服务应急处置指南》要求，导游无执业医师/官方认证急救员资质的，不得擅自开展心肺复苏、喂服处方药等操作，避免处置不当加剧游客伤情；处置优先级为：首先判断环境安全→拨打专业救援电话→做好现场防护→上报旅行社。选项A错误，无资质擅自施救需承担相应法律责任；选项C错误，等待旅行社指示会错过最佳救援时间；选项D错误，急性心梗患者不得随意挪动，避免引发心脏骤停。

2.2026年文旅部出台的《极端天气旅游活动应急处置指引》规定，旅游行程遭遇极端红色预警天气导致原定山区徒步项目取消时，导游的正确处置流程是（）

A.直接向游客退还该项目的全部费用

B.第一时间安抚游客情绪，向游客出示官方天气预警及景区关闭通知，上报