安保满意度评价量表.docx

安保满意度评价量表

本量表适用于各类机关企事业单位、城市商业综合体、商品居住小区、产业工业园区、文旅景区、各级各类学校、医疗机构、公共场馆等场景下，服务对象对内部安保团队或外聘派驻安保服务机构的工作满意度标准化测评，适用测评主体包括单位行政后勤管理部门、小区业主委员会、物业服务运营方、第三方专业测评机构、行业监管部门等，测评样本覆盖内部员工、小区业主、常驻商户、来访访客、消费顾客、临时办事人员等所有接触过目标场所安保服务的群体。

本量表依据《中华人民共和国保安服务管理条例》《物业管理条例》《企事业单位内部治安保卫条例》等国家现行法规对安保服务的要求，结合全面质量管理理论与用户感知价值理论，围绕