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营业部法律法规与安全管理制度培训考核测试卷及答案

欢迎参加本次培训考核，考试时间为30分钟，满分100分。请认真作答，80分及以上为合格。在26日前完成

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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一、单项选择题（共10题，每题5分）

1.用户发现水表计量明显异常，要求校验水表，营业部应首先[单选题]*

拒绝用户要求

与用户争吵

按照公司流程申请校验(正确答案)

要求用户自行拆卸水表

答案解析：

根据抄表安全管理中用户纠纷处理要求，应礼貌解释异常水量，不争吵，按流程申请校验水表。

2.