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2026年城市公园景区管理方案

为进一步规范城市公园景区运维管理，提升公共服务供给质量，适配2026年城市一刻钟便民生活圈建设、全域旅游发展及“双碳”目标落地要求，特制定本管理方案，所有条款自2026年1月1日起正式实施，覆盖全市所有A级景区属性城市公园、社区配套公园及郊野公园。

一、总体目标

2026年全市公园景区管理核心量化目标为：游客综合满意度达95%以上，年接待总量较2025年同比提升12%，运营能耗较2023年基准值下降18%，全年安全事故发生率为0，投诉响应时效不超过1小时、办结率达100%，本土植物占比不低于85%，可回收物资源化利用率达60%以上，打造3个省级智慧公园试点、5个省级低碳公园示范项目。

二、组织架构与权责划分

建立三级垂直管理体系，明确各层级权责边界，杜绝管理真空：

1.市级公园管理中心：负责全市公园管理标准制定、经费统筹、年度考核、跨区域应急调度，配备专职管理人员12名，每季度开展不少于1次全市范围巡检，每年组织2次全市运维人员统一培训。

2.片区运维站：按行政区域划分，每个区设置1个运维站，负责辖区内公园日常调度、人员管理、投诉处置、应急响应，每个运维站配备站长1名、调度员2名、专职安全员2名，每日对辖区内公园开展不少于2次线上巡检、1次现场抽查。

3.现场运维班组：按公园规模配置，面积5万㎡以下公园配备1个班组共8人（保洁3人、绿化2人、安