商务谈判八步降体礼仪沟通策略.pptVIP

项目八降体以礼——沟通礼仪降体以礼，降心以乐。所谓乐者，非金石丝竹也，谓人乐其家，谓人乐其族，谓人乐其业，谓人乐其都邑，谓人乐其政令，谓人乐其道德。——《黄石公三略》让人行动上服从依靠的是礼，而让人内心服从依靠的是乐。所谓乐，不是金、石、丝、竹这些乐器，而是教育人喜爱他的家庭，喜爱他的宗族，喜爱他的职业，喜爱他居住的城邑，喜爱国家的政令，喜爱他们考究的道德。第1页

项目八降体以礼——沟通礼仪知识目标：? 了解礼仪的内涵从而培养礼仪的意识；? 学会塑造良好的礼仪形象；? 掌握在商务交往中利用一定的商务礼仪。技能目标：? 在商务活动中呈现自己得体的沟通礼仪；? 用礼仪之美增强自己的人际吸引力。案例导读： 一口痰吓走客人思考：这位厂长的行为反应出什么问题？生活或工作中哪些类似的行为会让你非常反感？第2页

任务一培养礼仪意识一、礼是人类文明的标志《礼记·冠义》：“凡人之所以为人者，礼仪也。”《礼记·曲礼》说：“鹦鹉能言，不离飞鸟。猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？夫唯禽兽无礼，故父子聚麀。是故圣人作，为礼以教人，知自别于禽兽。”第3页

任务一培养礼仪意识二、礼仪的含义（一）从个人修养的角度来看，礼仪能够说是一