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网络安全事件应急救援应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司范围内发生的各类网络安全事件，包括但不限于数据泄露、系统瘫痪、勒索软件攻击、网络钓鱼、DDoS攻击等。覆盖所有业务系统、办公网络、生产控制系统及关联第三方平台。以某次因外部APT攻击导致核心数据库遭入侵为例，事件造成敏感客户信息泄露约5万条，直接经济损失超200万元，此类事件均需启动本预案响应。

2、响应分级

根据事件危害程度划分三级响应机制。I级为重大事件，指公司核心系统完全瘫痪且数据遭永久性破坏，如金融支付平台遭加密货币勒索，单日交易中断超24小时；II级为较大事件，指关键业务系统遭受攻击导致服务不可用，如ERP系统被植入木马，影响30%以上部门正常运营；III级为一般事件，指单台服务器遭入侵但未扩散，如普通办公电脑被钓鱼邮件感染。分级遵循可控性原则，即事件是否可快速隔离；影响面原则，评估受影响的业务模块数量；恢复能力原则，考虑日均运维人力可支撑的修复规模。某次测试显示，当安全运维团队同时处理超过5起同类型事件时，平均响应时间将从30分钟延长至90分钟，此时必须升级至II级响应。

二、应急组织机构及职责

1、组织形式及构成

成立网络安全事件应急指挥部，由主管信息安全的副总裁担任总指挥，下设