模块5 书面沟通技能 .pptxVIP

管理沟通技能

（第六版）;第5模块

书面沟通技能;学习目标和重难点;模块导图;5.1认识书面沟通;5.1.1书面沟通的特点;1）书面沟通的优点

（1）书面沟通可供阅读，能长期保留，并可作为法律凭证。

（2）书面沟通可使下属放开思想，避免由于言辞激烈而与上级发生正

面冲突。

（3）书面沟通的内容易于复制，有利于大规模传播。

（4）书面沟通讲究逻辑性和严密性，说理性更强。

（5）书面沟通可以反复推敲、修改，直到满意为止。;2）书面沟通的缺点

（1）书面沟通耗费时间较长

（2）容易产生沟通的障碍

（3）信息反馈速度较慢

（4）无法运用情境和非语言要素;5.1.2书面沟通的原则;课堂互动5-1;5.2熟悉企业基本文书写作技巧;5.2.1事务类文书的写作;5.2.2报告的写作;5.2.3公务类文书的写作;5.3求职信写作和履历表设计;5.3.1求职信;5.3.2履历表;实训项目书面沟通情景模拟;案例应用