模块4 口头沟通技能.pptxVIP

管理沟通技能

（第六版）;第4模块

口头沟通技能;学习目标和重难点;模块导图;4.1认识口头沟通;4.1.1口头沟通的特点;4.1.2口头沟通的原则;课堂互动4-1;实训项目4.1口头表达能力测试;4.2谈判及其技巧;4.2.1谈判的一般过程;课堂互动4-2;课堂互动4-3;4.2.2谈判的技巧;4.3演讲及其技巧;4.3.1演讲的一般结构;2）演讲结构安排;3）演讲时间结构;4.3.2演讲中的常用技巧;2）有声语言表达的技巧

（1）发声技巧

（2）用语技巧

（3）巧用重音

（4）语气、语调技巧

（5）停顿技巧

（6）节奏技巧;课堂互动4-4;课堂互动4-5;3）体态语言表达的技巧

（1）表情要自然

（2）眼神要灵活

（3）手势要大方

（4）站姿要端庄

（5）着装要得体;4）控场的技巧

（1）内容多、时间少的处理技巧

（2）记忆中断的处理技巧

（3）讲话失误的处理技巧

（4）听众缺乏配合的处理技巧

（5）对听众持反对态度的处理技巧

（6）遭遇干扰的处理技巧;5）有效利用直观教具

（1）直观教具的种类

（2）直观教具的作用

（3）使用直观教具的注意事项;4.4会议组织及其技巧;4.4.1会议的组织;4.4.2高效会议的技巧;实训项目4.2主题演讲;案例应用