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航空服务类专业题库答案.docx

航空服务类专业题库答案.docx

    航空服务类专业题库答案

    一、选择题（共30分，每题1分）

    1.下列哪项不属于航空服务人员的职业素养？

    A.良好的沟通能力

    B.专业的服务技能

    C.高超的飞行技术

    D.优雅的仪容仪表

    2.国际航空运输协会(IATA)的总部位于哪个城市？

    A.纽约

    B.日内瓦

    C.蒙特利尔

    D.伦敦

    3.飞机起飞和降落时，乘客需要系好安全带的主要目的是什么？

    A.防止乘客离开座位

    B.减少飞机颠簸时可能造成的伤害

    C.方便空乘人员检查

    D.提高乘客的舒适度

    4.下列哪项不属于航空服务中的微笑服务原则？

    A

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