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医院市场化运营与营销效能教学设计（硕士研究生公共选修课）

??一、教学背景与设计理念

??【基础】本课程是为公共卫生学院、健康政策与管理研究所及商学院硕士研究生开设的一门公共选修课。在当前的医疗改革背景下，我国医疗卫生体系正经历着深刻的变革。公立医院需要在坚持公益性的前提下，提升运营效率，实现可持续发展；非公立医疗机构则需要在激烈的市场竞争中找准定位，建立品牌信誉。这种发展趋势对医疗健康领域的管理人才提出了新的能力要求：他们不仅需要具备扎实的公共卫生专业知识和临床管理经验，更需要理解市场规律，掌握现代营销管理的核心工具，并能够在严格的行业法规框架内进行合规、有效的运营实践。

??【非常重要】本教学设计的核心理念在于厘清“医院市场化运营”与“医疗营销效能”的本质。我们必须首先明确，医疗服务有别于一般消费品，医院市场化运营并非将医疗完全等同于逐利的商业行为，而是指在尊重医疗伦理和公益属性的前提下，引入市场机制中的效率观念、竞争机制和以患者（顾客）为中心的服务理念，以优化资源配置，提升服务质量与患者满意度。因此，本课程的设计超越了传统的“推销”观念，旨在帮助学生建立一套完整的“医疗价值共创”思维体系。课程将系统阐述如何从患者和健康消费者的角度出发，通过科学的市场分析、精准的定位、差异化的服务设计以及整合式的营销沟通，来提升医院的核心竞争力，最终实现医疗健康服务供给者与民众/患者的双赢。