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2026年物业管理师考试实务操作模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某小区业主委员会拟通过招标方式选聘新的物业服务企业。请根据《物业管理条例》及有关规定，分析业主委员会在组织招标过程中应遵循的主要程序和注意事项，并说明招标公告中应包含的主要内容。

二、

某高层住宅小区部分业主反映近期电梯运行不稳定，偶有异响，且维修响应不够及时。作为该小区的物业项目经理，你将如何处理此事？请简述处理步骤和具体措施。

三、

夏季来临前，你需要组织对小区的消防设施设备进行一次全面检查和维护保养。请列出检查的重点内容，并针对发现的一般性隐患（如部分消防栓水压不足、个别灭火器压力表指针在红色区域）提出相应的整改要求和后续跟踪措施。

四、

某小区近期发生多起业主将生活垃圾随意丢弃在楼道、消防通道等现象，影响了环境卫生和公共安全。作为客户服务部负责人，你将如何组织力量，采取有效措施改善这一状况？请阐述工作思路和具体方法。

五、

你所在的小区实行物业费包干制。在本年度物业费收缴工作中，面临业主对保洁、绿化服务不满，投诉增多，导致收缴率下降的局面。请分析可能的原因，并提出提高物业费收缴率的对策建议。

六、

某日，你接到报警，称小区内某单元发生火灾，有人员被困。请简述作为现场指挥人员，你需要立即采取的应急措施，包括信息核实、