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国家开放大学城市轨道交通票务管理核心内容精简版

一、票务管理概述

核心要点

基本概念：城市轨道交通票务管理是对票务政策、票卡、票款、售检票设备等进行全流程管理的活动，核心是保障票务运营的安全、有序，实现票务收益的准确、合规。

课程核心目标：掌握票务系统的架构、设备操作、日常管理、异常处理，能胜任票务相关岗位的工作，保障合规运营。

票务管理的作用：保障乘客的出行权益，保障运营企业的收益，支撑城市轨道交通的良性发展。

二、AFC自动售检票系统

核心要点

系统架构：AFC系统是自动售检票系统，分为四个层级：

线路中心级（LCC）：线路的票务管理、监控。

车站级（SC）：车站的票务监控、设备管理