单元3智慧物流供应链管理的认知新疆应用郭玉静55课件讲解.pptxVIP

智慧物流与供应链基础单元3：智慧物流供应链管理的认知新疆应用职业技术学院郭玉静

智慧物流供应链管理的概念01智慧物流供应链管理的内容02智慧物流供应链管理的特点、作用和目标03

思维导图

情境案例党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视供应链安全与现代化建设。习近平总书记多次强调，要把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，着力提升产业链供应链的韧性和安全水平。《“十五五”规划建议》也明确作出重要部署，进一步为我们把握发展大势、应对风险挑战、提升供应链现代化水平提供了根本遵循和行动指南。李果：复杂环境下智慧供应链管理请根据背景资料，结合身边某一智慧供应链的管理实践，谈谈对智慧供应链管理必要性和关键点的认知。

思维导图3.2智慧物流供应链管理的内容

智慧物流供应链管理的模块

客户服务管理——对客户的服务水平有时与交易前因素或交易前企业的活动有关。——日常订购的标准产品通过互联网进行一般采购即可。——大宗商品就要求企业间在不同层次上进行某些密切的联系。——对客户的服务水平有时与交易中因素有关。——现货率——订单周期——附加服务等——对客户的服务效果往往还与交易后因素有关。——订单履行后服务（更换、保养、维护等）。——处理客户的投诉等。——个性化配送、逆向物流等。

信息管理以数字化、物联网、大数据、区块链、5G、人工智能为技术底座，打通供应链采购、仓