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网络安全诈骗防御安全应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司所有部门及员工在遭遇网络安全诈骗事件时的应急响应工作。涵盖钓鱼邮件攻击、勒索软件感染、社交工程欺诈等常见网络诈骗行为，以及由此引发的敏感信息泄露、系统瘫痪、业务中断等风险场景。以某金融机构2022年遭遇的APT攻击为例，攻击者通过伪造银行官网邮件骗取客户账号密码，造成约500万资金损失，此类事件需纳入本预案处置范畴。应急响应范围覆盖事件发现到彻底恢复的全过程，包括但不限于IT部门、法务合规部、人力资源部、业务运营部等跨职能协作。

2、响应分级

根据《网络安全等级保护条例》及ISO27001标准要求，将网络安全诈骗事件应急响应分为三级：

（1）一级响应（重大事件）

适用于造成核心系统完全瘫痪或敏感数据大规模泄露的事件。如某跨国企业遭遇SolarWinds供应链攻击，导致全球90%系统受影响，需启动一级响应。分级原则：攻击规模超过1000个用户受影响，或直接经济损失超过500万元人民币，且公司业务连续性受严重威胁时启动。

（2）二级响应（较大事件）

适用于局部系统受损或少量数据外泄的事件。参考某电商平台遭受DDoS攻击案例，日均流量骤增导致部分服务器响应延迟，但未造成数据永久性丢失，适用二级响应