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IT桌面运维包年服务合同

甲方（委托方）：________

证件号码：________

通讯地址：________

联系方式：________

乙方（服务方）：________

证件号码：________

通讯地址：________

联系方式：________

鉴于甲方希望将其IT桌面运维工作委托给专业的服务方，乙方具备提供相关服务的能力与经验，双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供IT桌面运维包年服务事宜达成如下合同条款，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1本合同项下的IT桌面运维服务（以下简称“服务”）是指乙方为甲方提供办公场所内桌面计算机、相关外设及操作系统、基础办公软件的日常维护、故障排除、技术支持与咨询等综合性服务。

1.2具体服务范围包括但不限于：

（1）桌面计算机硬件故障诊断与维修协调：对甲方桌面计算机（包括主机、显示器、键盘、鼠标等）出现的硬件故障进行现场诊断，并提供维修建议。如需更换硬件，乙方应协助甲方联系具备资质的机构进行维修或更换，相关硬件费用由甲方承担。

（2）操作系统与驱动程序维护：保障操作系统正常运行，处理系统崩溃、蓝屏、无法启动等问题；安装、更新及调试必要的硬件驱动程序。

（3）办公软件支持：对甲方指定的基础办公软件（如MicrosoftOffice系列、WPSOff