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医患关系与医患沟通考核试题（含详细答案解析）

适用对象：医护人员、规培生、实习医护

考试时长：60分钟

满分：100分

出题说明：试题贴合临床真实工作场景，摒弃理论化空话，侧重实操沟通能力、纠纷规避、人文服务及问题处置能力，答案解析结合临床工作经验，通俗易懂、落地实用。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

每题只有一个正确答案，选择最贴合临床实际的选项

1.患者就诊时情绪急躁、反复抱怨排队久、检查流程繁琐，此时医护人员最先需要做的是（）

A.立刻解释医院规章制度，说明流程无法更改

B.耐心倾听患者诉求，安抚患者情绪

C.告知其他患者都在排队，让其耐心等待

D.直接引导患者完成检查，不予过多回应

2.向患者告知病情及治疗方案时，最适宜的沟通方式是（）

A.全程使用专业医学术语，体现专业性

B.简化语言、通俗讲解，结合患者理解能力说明利弊

C.只告知最优治疗方案，不提及风险

D.快速说完内容，让患者自行看知情同意书

3.患者对医生制定的治疗方案存在质疑、不愿配合治疗，正确的做法是（）

A.认为患者不懂医学，坚持原有方案

B.耐心询问顾虑，逐一解答疑问，重新沟通方案

C.告知患者不配合治疗后果自负

D.直接更换主治医生，避免矛盾

4.医患沟通中，最容易引发患者不满和纠纷的行为是（）

A.沟通态度冷漠、敷衍搪塞

B.治疗方案稍有调整

C.