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航空物流运输操作与保障规范

1.第一章航空物流运输组织管理

1.1运输计划制定与协调

1.2运输流程管理与控制

1.3运输信息管理系统应用

1.4运输安全与风险管理

1.5运输设备与设施配置

2.第二章航空物流运输流程规范

2.1航空货运操作流程

2.2航空快递运输流程

2.3航空物流交接与清点

2.4航空物流运输单证管理

2.5航空物流运输异常处理

3.第三章航空物流运输安全规范

3.1运输安全管理制度

3.2航空运输安全检查规范

3.3航空运输安全培训与演练

3.4航空运输安全应急处理

3.5航空运输安全监督与评估

4.第四章航空物流运输信息管理

4.1运输信息采集与录入

4.2运输信息传输与共享

4.3运输信息分析与优化

4.4运输信息保密与安全

4.5运输信息反馈与改进

5.第五章航空物流运输设备与设施

5.1航空货运设备配置标准

5.2航空快递设备使用规范

5.3航空运输设施管理要求

5.4航空运输设备维护与保养

5.5航空运输设备安全使用

6.第六章航空物流运输服务保障

6.1运输服务质量标准

6.2运输客户服务流程

6.3运输服务投诉处理机制

6.4运输