客户关系管理策略与精准客户筛选.pptVIP

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;A、依据80/20法则，在顶部的20%的客户创造企业80%的利润，企业只有选择正确客户，才能从根本上提升企业的盈利能力。

B、主动选择客户是企业定位的体现，是一种化被动为主动的思维方式，体现了企业的个性，有利于竖立统一的企业形象。

C、企业的资源有限，决定企业不可能什么都做。选择正确的客户能够节约企业资源，提升企业效益。

;大家好;1)、客户的购置欲望和购置力，是否有足够大的需求来吸引企业提供产品和服务

购置力+购置欲望=需求（两者缺一不可）

2）、是否含有良好的信誉

3）、能够最大程度的节约企业成本，对价格的敏感度较低，能够确保企业的长久利润率

4）、含有良好的沟通协作意识，能够正确处理与企业的关系，合伙意愿高，忠诚度高，积极与企业建立长久稳定合伙

;”;衡量企业与客户的“相互满足”能力

企业在衡量客户是否能够给自己提供利益需求的同步，也必须衡量一下自己是否有足够的综合能力去满足目标客户的需求，即考虑本身的实力能够满足目标客户所需要的技术、人力、财力、物力和管理能力等，只有两者在“相互满足”这一契合度上达成尽可能一致，才能产生更加好的综合效益。;”;小客户与好客户认识的错误

IBM通过客户的大小来判断客户的好坏，这种做法存在根本的认识错误

1）、好客户的标准要从终生价值角度来衡量

2）、衡量客户对企业的价值要用