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业主反馈意见调查表

××物业××物字第××号

尊敬的业主：

××物业一直致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对以下方面问题征询您的意见。

（一）综合管理服务类

1.您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？

□有必要□没有必要□无所谓，管得好就行

2.××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？

□满意□不满意

3.您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××）

□知道□不知道□知道这电话，但不知道是24小时服务

4.××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？

□好□不好□无所谓

5.在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？

□填过□没填过□没有请物业进行过维修

6.××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？

□有必要□没有必要□无所谓

7.××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？

□合理□不合理

8.我们将对本次调查中提出的意见和问题进行入户走访，您是否愿意接受我们的走访？

□愿意□不愿意□最好用其他方式

（二）室内保洁服务类

1.您对××物业的室内保洁工作是否满意？

□满