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2026年公共关系学硕士备考题库及答案解析

一、名词解释

1.公共关系管理

公共关系管理是组织通过系统的传播沟通、关系协调和形象塑造活动，建立并维护与关键公众的双向互动关系，以实现组织目标与社会利益平衡的管理职能。其核心包含环境监测、关系协调、危机预警、形象建构等环节，强调战略性、系统性与持续性，区别于单纯的传播执行，更注重对组织与公众关系的长期规划与动态调整。

2.把关人理论（GatekeeperTheory）

由库尔特·卢因提出，指在信息传播过程中，存在某些个人或组织（如记者、编辑、社交媒体平台）对信息进行筛选、加工、取舍的“把关”行为。把关人根据自身价值判断、组织目标或社会规范，决定哪些信息进入传播渠道，哪些被过滤。在新媒体环境下，把关主体呈现多元化特征，用户个体通过转发、评论也可能成为“微型把关人”，改变了传统单向把关模式。

3.议题管理（IssueManagement）

组织针对可能影响其运营的公共议题（如环保政策、消费者权益）进行识别、分析、干预的系统性过程。具体包括议题监测（追踪潜在议题）、议题评估（判断议题对组织的影响程度）、策略制定（通过游说、传播等方式引导议题走向）、效果反馈（调整应对措施）。其目标是在议题形成初期主动介入，避免被动应对，降低负面冲击或把握发展机遇。

4.危机公关5S原则

由中国公共关系学者提出的危机处理指导原