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2026年高级经理工商管理考试：企业危机管理与应急领导力题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某科技公司因数据泄露事件引发公众关注，CEO第一时间发布道歉声明并承诺加强安全措施。此行为体现了危机管理中的哪种原则？

A.快速响应原则

B.透明度原则

C.利益相关者管理原则

D.沉默原则

2.某制造企业在自然灾害后面临供应链中断，此时应急领导力最关键的要素是？

A.沟通协调能力

B.决策果断性

C.资源调配能力

D.情绪控制能力

3.某餐饮连锁品牌因食品安全问题被曝光，门店客流量锐减。危机管理中，优先采取的措施是？

A.法律诉讼

B.线上营销促销

C.产品召回

D.媒体公关

4.某金融机构在系统性金融风险中，通过及时披露风险信息并启动应急预案，最终稳定客户信心。此案例体现的危机管理模型是？

A.沃森模型

B.巴顿模型

C.罗杰斯模型

D.勒布朗模型

5.某零售企业在舆情危机中，通过员工自发传播正面信息化解负面影响。这属于危机管理中的哪种机制？

A.内部舆论引导

B.外部媒体合作

C.客户投诉处理

D.竞争对手借势

6.某能源企业因安全生产事故导致环境污染，危机处理中需优先协调的对象是？

A.媒体记者

B.当地居民

C.监管部门

D.股东群体

7.某电商平台因系统故障导致交