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IT运维管理服务合同

甲方（委托方）：________

统一社会信用代码/证件号码：________

法定代表人/负责人：________

通讯地址：________

联系方式：________

乙方（服务方）：________

统一社会信用代码/证件号码：________

法定代表人/负责人：________

通讯地址：________

联系方式：________

鉴于甲方希望委托乙方提供其信息系统及相关设备的运维管理服务，乙方同意接受委托，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经协商一致，订立本合同，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1服务标的：本合同项下运维服务的对象为甲方位于________（地点）的IT基础设施、应用系统及终端设备（以下统称“运维对象”）。具体设备清单、系统名称、版本及配置要求详见本条款附件，作为本合同不可分割的一部分。

1.2服务范围：乙方提供的服务包括但不限于以下内容：

（1）日常监控与巡检：对运维对象的运行状态进行7×24小时监控，定期进行健康检查与性能分析，并形成巡检报告。

（2）事件响应与处理：接收并处理甲方用户提交的服务请求或系统自动告警，包括故障诊断、排查与修复。

（3）变更管理：协助甲方进行系统配置变更、软件升级、补丁安装等操作，并评估变更风险。

（4）预防性维护：定期执行数据备份