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2026年企业信息化运维服务方案

本方案针对2026年企业混合云架构普及、信创全栈落地、云原生应用占比超80%、AI大模型与业务深度融合的信息化现状，以“稳定可靠、降本增效、安全合规、支撑创新”为核心目标，为企业提供全栈式信息化运维服务，具体内容如下：

一、运维服务覆盖范围

本方案覆盖企业信息化全栈架构的所有运维需求，具体分为四个层级：

（一）基础设施层运维

涵盖信创硬件、混合云资源、网络架构、终端设备四大类运维对象：1.信创硬件：包含飞腾、鲲鹏、海光系列服务器，华为、曙光、同有系列国产存储，华为、新华三、锐捷系列网络设备的日常巡检、故障更换、固件升级、性能优化；2.混合云资源：包含私有云（VMware、OpenStack）、公有云（阿里云、华为云、腾讯云）、边缘计算节点的资源调度、配置优化、扩容缩容、账单优化；3.网络架构：包含SD-WAN、工业物联网接入网、办公内网、专线、VPN的带宽优化、故障排查、访问控制、规则迭代；4.终端设备：包含信创PC（麒麟/UOS系统）、移动办公终端、工业IoT传感节点、智能办公设备的系统部署、软件安装、故障排查、病毒防护，支持单企业≤10万台终端、≤5000台服务器、≤20万IoT节点的运维规模。

（二）平台层运维

覆盖云原生平台、数据库、中间件、大数据平台、AI大模型底座五大类平台对象：1.云原生平台：包含K8s集群、Docker容器