《YD_T 4199.5-2023 基于云网协同的上云业务用户体验质量评价体系 第5部分：服务体验评.pdfVIP

《YD_T4199.5-2023基于云网协同的上云业务用户

体验质量评价体系第5部分：服务体验评价方法》

练习题试卷

总分：100分

一、单选题（每题2分，共15题，共30分）

1.YD/T4199.5-2023定义的服务体验评价指标针对哪些环节？

A.仅订购环节

B.仅开通环节

C.订购、开通、使用环节

D.仅售后服务环节

2.该标准主要用于量化评估什么对象？

A.云应用的开发质量

B.云服务提供商与网络运营商的运维服务体验

C.网络设备的硬件性能

D.终端用户的网络速率

3.指标的归一化与加权合成后可得到什么？

A.网络时延值

B.综合得分

C.设备功耗值

D.用户投诉率

4.评价体系的结果可用于什么目的？

A.识别服务短板并指导体验优化

B.提升网络带宽利用率

C.降低服务器采购成本

D.优化终端外观设计

5.该标准还支撑什么方面的快速定位？

A.网络拓扑变更

B.故障快速定位

C.用户密码重置

D.设备固件升级

6.该标准建议云服务商与运营商依据本标准开展什么工作？

A.产品定价

B.服务体验自评或第三方评估

C.员工绩效考核

D.市场广告投放

7.该标准属于哪个系列