交通运输行业车辆调度员车辆运营效率与安全KPI考核表.docxVIP

交通运输行业车辆调度员车辆运营效率与安全KPI考核表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

运营效率

车辆调度响应时间

根据实际调度时间与计划时间的偏差进行评分，偏差越小得分越高

30%

运营效率

车辆周转率

根据实际行驶里程与目标值的差距进行评分，里程达标得满分，每低1%扣分

30%

运营效率

任务完成率

根据实际完成任务与计划任务的比值进行评分，完成率越高得分越高

30%

运营效率

异常处理时效

根据处理时间与目标时间的差距进行评分，时效越快得分越高

30%

运营效率

车辆利用率

根据实际使用率与目标值的差距进行评分，利用率越高得分越高

30%

安全与合规

安全事故发生率

根据实际安全事故发生次数与目标值的差距进行评分，事故越少得分越高

25%

安全与合规

驾驶规范执行率

根据实际执行情况评分，执行率越高得分越高

25%

安全与合规

车辆维护及时率

根据实际维护完成率与目标值的差距进行评分，完成率越高得分越高

25%

安全与合规

驾驶员培训完成率

根据实际培训完成率与目标值的差距进行评分，完成率越高得分越高

25%

安全与合规

车辆GPS监控覆盖率

根据实际监控覆盖率与目标值的差距进行评分，覆盖率越高得分越高

25%

服务质量与团队协作

客户满意度

根据客户反馈评分，满意度越高得分越高

20%

服务质量与团队协作

团队协作效率