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技术运营绩效考核表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

技术支持能力

25%

技术问题解决效率

根据解决技术问题的速度和准确性进行评分，包括对问题的快速识别、有效解决方案的提供以及对后续问题的预防措施。

25

技术支持能力

25%

技术文档编写质量

评估技术文档的完整性、准确性和易用性，包括对常见问题的解答、操作步骤的详细说明等。

20

技术支持能力

25%

系统稳定性维护

根据系统故障的频率和影响范围进行评分，包括预防措施的有效性和故障恢复的及时性。

15

技术支持能力

25%

技术更新掌握度

评估对新技术、新工具的掌握程度，包括学习速度和应用效果。

10

技术支持能力

25%

用户满意度

根据用户对技术支持服务的满意度进行评分，包括问题解决质量、服务态度和响应速度。

10

运营管理能力

25%

项目管理效率

根据项目计划执行情况和完成质量进行评分，包括项目进度控制、资源分配和风险管理。

20

运营管理能力

25%