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软件需求变更管理流程与规范

本规范适用于全公司所有自研软件项目、外包承接软件项目、定制化交付软件项目的需求变更全生命周期管控，编制依据包含GB/T8567-2006计算机软件文档编制规范、GB/T19001-2016质量管理体系要求、GB/T17859-1999计算机信息系统安全保护等级划分准则以及工信部发布的《软件项目成本核算规范》相关要求，所有项目相关人员必须严格遵照执行。

第一章总则

一、管控目标

（一）有效控制软件项目开发过程中的范围蔓延问题，保障项目最终交付成果和初始需求边界的匹配度不低于95%。

（二）将所有需求变更引发的项目交付周期偏差控制在5%以内，避免无管控的随意改动导致项目整体延期。

（三）管控变更导致的项目总成本上浮比例不超过项目初始预算的10%，杜绝无预算的额外人力投入。

（四）保障所有需求变更的过程可追溯、责任可界定，从流程层面减少甲乙双方的交付纠纷，将项目交付满意度提升至90分以上。

二、适用范围

（一）所有处于需求调研阶段、开发阶段、测试阶段、预上线阶段的软件项目，涉及任何功能逻辑、交互界面、接口规则、数据结构的调整，全部纳入本规范管控范围。

（二）已经正式上线运行的软件系统，涉及功能迭代的需求改动，同样参照本规范执行，仅线上紧急故障修复的临时补丁可以走专属绿色通道，后续补全流程。

（三）所有和软件需求调整相关的角色，包括需求提出方对接人