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厂家客诉处理流程及操作指南.pdfVIP

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  • 2026-07-09 发布于北京
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厂家客诉处理流程及操作指南.pdf

    厂家/客诉情况处理执行流程

    作业流程图编制

    流程名称厂家/客户编号KFB020

    情况处理执行

    粟二华骆新平

    流程

    文件编制单位客关部日期

    部销售部/售后部客户

    定义：厂家/客诉情况

    处理的目的是快速解决客

    户，提升客户满意

    户，提升客户满意

    定义框用

    度，提高特约店的服务意识

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