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县级电信分公司基于平衡记分卡的绩效管理体系：设计、实践与突破

一、引言

1.1研究背景与动因

在信息技术飞速发展的当下，电信行业已然成为推动国民经济增长、促进社会信息化进程的关键力量。随着5G、物联网、大数据、人工智能等新兴技术的不断涌现与广泛应用，电信市场的需求日益多样化，行业竞争也愈发激烈。各大电信运营商纷纷加大投入，在网络建设、技术创新、服务优化等方面展开了全方位的角逐，以争夺更多的市场份额。

县级电信分公司作为电信运营体系的重要组成部分，在区域经济发展和信息化建设中发挥着不可或缺的作用。一方面，县级地区的经济发展和居民生活对通信服务的依赖程度不断提高，对电信服务的质量、速度和覆盖范