银行业视频会议系统运维规范（试行）.docxVIP

银行业视频会议系统运维规范（试行）

第一章总则

第一条为保障全行视频会议系统稳定、高效、安全运行，规范运维操作流程，防范系统运行风险，提升会议服务支撑能力，根据《银行业金融机构信息科技风险管理指引》《金融网络安全保护管理办法》及总行信息科技管理相关制度，结合视频会议系统应用实际，制定本规范。

第二条本规范适用于全行各级机构自建及纳入总行统一管理的硬件视频会议终端、软件视频会议客户端、MCU（多点控制单元）、录播服务器、会议管理平台、网络传输链路、配套音视频外设等全链条设备及系统的运维管理工作。

第三条视频会议系统运维遵循“分级负责、保障优先、安全合规、快速响应”原则：

（一）分级负责：总行负责核心节点、跨省级会议的运维统筹及省级分行运维指导；一级分行负责辖区内节点、辖内跨地市会议的运维管理；二级分行及支行负责本机构终端、本地会场的日常运维，各级机构信息科技部门为运维责任主体，行政/办公室为会议需求对接主体。

（二）保障优先：将监管会议、全行性工作会议、应急处置类会议列为最高保障等级，优先调配运维资源，确保会议零中断。

（三）安全合规：所有运维操作符合金融行业数据安全、网络安全要求，严格管控会议内容泄露、非法接入风险。

（四）快速响应：建立7×24小时运维响应机制，一般故障30分钟内定位、1小时内修复，重大故障立即启动应急预案，保障会议正常进行。

第二章运维岗位职责

第四条