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高频精选：深航客运笔试题目及答案

本文档通过对本行业近年真实笔试真题系统梳理，精选汇总高频出现的核心笔试题，附详细解析与标准答案，覆盖笔试全考点重难点，助您高效刷题、精准提分，顺利通过笔试考核。

单项选择题（每题2分，共10题）

1.深航国内航班经济舱免费托运行李额度一般是（）

A.10kgB.20kgC.30kgD.40kg

2.以下哪种物品不能带上飞机（）

A.手机B.打火机C.充电宝D.化妆品

3.航班延误时，旅客最关心的是（）

A.延误原因B.赔偿金额C.后续安排D.餐饮服务

4.深航的服务理念是（）

A.深情无限，航程万里B.安全第一，服务至上

C.旅客至上，用心服务D.真情服务，畅享飞行

5.当遇到旅客情绪激动时，首先应（）

A.据理力争B.耐心倾听C.直接处理D.置之不理

6.正常情况下，登机时间一般在航班起飞前（）

A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟

7.以下哪个不是深航的航线（）

A.深圳-北京B.广州-上海C.成都-重庆D.纽约-伦敦

8.旅客丢失登机牌后，应（）

A.直接登机B.补办登机牌C.放弃登机D.与工