丰田TBP问题高效解决策略.pptVIP

丰田问题处理法（TBP）;培训目标;主要内容;1.1什么是问题;[问题]的定义;问题的类型;思考·练习;思考·练习;再给大家看一张会客室的照片。目前大家看这张

照片所显示的会客室的状态（理想状态）与现实状况有何

不同。（1分钟）;思考·练习;没有问题的人，才是问题最大的。

——大野耐一;1.2什么是[丰田际问题处理法];什么是[丰田问题处理法];反思;ToyotaWay介绍;ToyotaWay两大支柱;反思;TOYOTAWAY和问题处理的关系;TOYOTAWAY和问题处理的关系;丰田工作方法

（问题处理）;▼PLAN(计划)的主要性;1.3问题处理的基本意识;问题处理的10个基本意识;4.可视化——问题、信息、计划和对情况的认识和意见等需要

共有的信息，以手册、日程表等形式，或放入共有文件夹、

共有服务器或者在通告板上张贴以达成信息的共享。

5.依据现场和事实进行判断——摒弃先入为主的观念对待事物

的真实方面。不将臆测和事实混同，亲临现场去看、去听、

去感受。

6.彻底的思考和执行——进一步思考，怀着不到最后决不放弃的

强大意志和精神，将工作进行到底。;7.速度·时机——快速应对客户需求，落实实施对策。假如对策的

实施尚需一定的时间，可先采用合适办法，避免错失做事的良

机。严