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2025年计算机考试ITSS工程师考试近5年真题荟萃附答案.docxVIP

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  • 2026-07-09 发布于四川
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2025年计算机考试ITSS工程师考试近5年真题荟萃附答案.docx

    2025年计算机考试ITSS工程师考试近5年练习题荟萃附答案

    详细内容如下：

    一、选择题

    1.以下哪项不是IT服务管理的核心流程？

    A.服务策略

    B.服务设计

    C.服务转换

    D.服务运营

    答案：D

    2.ITIL框架中，哪个流程负责确保服务提供方和服务消费者之间的沟通？

    A.服务级别管理

    B.信息安全管理

    C.事件管理

    D.请求管理

    答案：A

    3.以下哪种类型的IT服务支持工具主要用于帮助台？

    A.问题管理工具

    B.配置管理工具

    C.服务台工具

    D.事件管理工具

    答案：C

    4.在IT服务管理中，哪个流程关注于优化服务组件和服务的性能？

    A.服务改进

    B

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