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物业管理经理年度履职报告

202X年度，本人作为总建筑面积28.7万㎡XX商住项目物业管理部经理，严格对照岗位责任书、甲方物业服务合同及小区业委会年度工作要求推进各项工作，全年核心履职指标整体完成率97.2%，未发生重大安全责任事故、群体性业主维权事件及合规经营风险，现将全年履职情况分项报告如下：

一、核心经营指标完成情况

本年度项目覆盖住宅业态19.2万㎡、商业业态4.8万㎡、配套公建业态4.7万㎡，对应住户1724户、入驻商户219家、公建合作单位12家，全年物业费综合收缴率达92.7%，较上年度提升3.1个百分点，分业态收缴明细为住宅95.3%、商业88.1%、公建97.6%，空置房物业费全年完成收缴127户、对应占比89.4%，超出年度空置房收缴目标11.2个百分点；针对202X年之前形成的历史陈欠物业费，通过逐户梳理欠费原因、分类制定清收方案，全年累计完成清收18.7万元，完成年度15万元清收目标的124.7%。成本管控维度，本年度核定全口径预算总成本1284.2万元，全年实际累计支出1217.9万元，预算执行率94.8%，实现成本结余66.3万元：其中人力成本通过优化岗位排班机制、将3个固定门岗合并调整为2个固定岗+1个机动巡防岗、裁汰2名连续3个月绩效不合格的后勤冗余人员，全年累计节约人力成本32.6万元；公共能耗维度全年支出276.3万元，较上年度下降11.2%，落