原创力文档质量管理理论与实践结合模拟卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
四简答题答以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法基于事实的决策方法持续改进答明确项目目标识别项目范围组建项目团队分析现状识别改进机会制定改进计划包括目标措施资源时间表等确定关键成功因素和风险五案例分析题答可能原因分析人员新员工操作不熟练缺
一、单项选择题（每题1分，共20分。请将正确选项的字母填在括号内）
1.质量管理的基本出发点是（）。
A.降低成本
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