设计后续服务计划及保证措施.docxVIP

设计后续服务计划及保证措施

本后续服务计划围绕项目全生命周期交付后的运维保障、需求迭代、价值延伸三大核心目标制定，覆盖从项目验收交付后1年质保期到3年长期增值服务的全周期，明确各阶段服务内容、责任主体与交付标准，配套全链条质量保证措施，确保服务响应及时、问题解决彻底、价值持续输出。

分阶段后续服务计划

质保期内基础保障服务计划

项目验收合格交付进入1年质保期后，以保障系统稳定运行、解决各类突发问题、支撑客户业务正常开展为核心目标，提供五项基础免费服务：第一，分级定期巡检服务，按照运行风险等级设定三类巡检频次与内容，月度远程巡检重点排查系统CPU、内存、磁盘使用率，数据库连接数、慢查询日志，网络