地下停车场管理规范.docx

地下停车场管理规范

一、人员岗位职责

（一）停车场主管

1.负责制定、修订及操作流程，组织实施日常管理工作；

2.统筹停车场人员排班、业务培训及绩效考核，每月组织1次员工培训，内容涵盖岗位职责、应急处置、服务礼仪、消防安全等，培训考核合格率需达100%；

3.对接车主及物业、消防、公安等相关部门，处理重大投诉与纠纷，每周召开1次工作例会，总结上周问题、部署本周任务；

4.制定停车场设施设备年度运维计划及预算，监督运维单位按计划执行，每月核对运维记录，确保设施完好率不低于98%；

5.定期分析停车场运营数据（如车位使用率、车辆周转率、投诉率等），每月提交运营分析报告，提出优化改进方案。