2025年高职第二学年（旅游管理）导游服务期末测试试题及答案.docVIP

2025年高职第二学年（旅游管理）导游服务期末测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

（第I卷选择题共40分）

答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字母填在题后的括号内。

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务B.接待服务C.生活服务D.安全服务

2.导游人员在带团过程中，如遇有（）以上的游客发生走失情况，应立即报告旅行社。

A.1名B.2名C.3名D.4名

3.导游人员在讲解时，运用目光的方法很多，下列不属于目光运用方法的是（）

A.目光的联结B.目光的移动C.目光的分配D.目光的呆滞

4.导游人员在与游客交谈时，语言要真诚，从交谈内容到语气、表情都要表现出真诚，这体现了导游语言的（）

A.准确性B.逻辑性C.生动性D.得体性

5.导游人员在带团过程中，如遇有游客突发疾病，应立即采取的措施是（）

A.给患者服药B.让患者平躺休息C.拨打120急救电话D.通知患者家属

6.导游人员在带团过程中，如遇有游客提出不合理要求，导游人员应（）

A.直接拒绝B.尽量满足C.耐心解释D.置之不