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通信公司客户经理年度工作总结报告

202X年，我作为公司政企客户部客户经理，主要负责主城区经开区、高新区范围内的政企客户、中小微商客的服务拓展工作，全年围绕公司下达的经营指标，深耕存量、拓展增量、优化服务、攻坚数字化转型业务，各项工作取得阶段性成效，现将全年工作情况总结如下：

一、年度核心经营指标完成情况

本年度公司下达个人全口径营收考核指标为1280万元，全年实际完成营收1427.2万元，完成率达111.5%，超出目标值147.2万元，在部门12名客户经理中排名第2。细分业务指标完成情况如下：

1.基础通信业务：年度考核指标860万元，实际完成892万元，完成率103.7%，其中互联网专线全年新增37条，完成率123.3%；企业宽带新增216户，完成率118.0%；固定电话及400业务新增179户，完成率107.8%。

2.数字化转型业务：年度考核指标420万元，实际完成535.2万元，完成率127.4%，其中云产品（云主机、云存储、云安全等）全年新增付费客户42家，实现年营收197万元，完成率140.7%；物联网卡全年新增部署12100张，实现年营收78万元，完成率151.2%；智慧场景类项目（智慧园区、智慧校园、智慧安防等）落地11个，实现年营收260.2万元，完成率118.3%。

3.客户保有及拓展指标：全年存量政企客户127家、商客219家，存量收入保有率达98.2