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2026年在线客服外包服务合同合同三篇

篇一

甲方（委托方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（承接方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方需要乙方提供在线客服外包服务，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方的要求，提供在线客服服务，包括但不限于：

（1）客户咨询解答；

（2）订单处理；

（3）售后咨询；

（4）投诉处理；

（5）市场调研；

（6）其他甲方要求的在线客服相关服务。

1.2乙方应保证在线客服服务的质量，确保客户满意度。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日。

三、服务费用

3.1甲方应支付乙方在线客服服务费用，具体费用如下：

（1）基础服务费用：人民币_______元/月；

（2）超出基础服务量的费用：人民币_______元/小时。

3.2甲方应于每月的_______日前支付乙方上一个月的服务费用。

四、保密条款

4.1乙方应对甲方提供的信息资料进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

五、知识产权

5.1本合同中涉及的任何技术、商标、专利等知识产权，归甲方所有。

六、违约责任

6.1若乙方未能按照约定提供在线客服服