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工作特性模型中自主性与反馈分析.pdf

工作特性模型中自主性与反馈分析.pdf

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    自主性‑工作给员工在安排工作和确定执行程序时的实质性自由、独立性和自主权

    的程度。

    ‑反馈‑员工获得与其绩效实际结果相关的信息的程度。

    图4.6工作特征模型

    资料：改编自Hackman和Oldham（1980）

    例如，一家小餐厅的厨师/经理的工作可能会具有高度的技能多样性（需要烹饪技能加上

    记账等业务技能），高度的任务认同感（从原材料开始到最后端上美味佳肴），高度的任

    务重要性（感到餐点给顾客带来了快乐），高

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