卓越绩效模式：评价准则与核心价值观.pdfVIP

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第三节卓越绩效模式

卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据【18S】，是国家质量制度的技术文件。制定

这套的目的有两个。一是用于国家质量奖的评价；二是用于组织的自我学习。

第三节卓越绩效模式

一、卓越绩效模式的基本特征和价

值观

（一）卓越绩效模式的基本特征

卓越绩效模式的基本特征可以归纳为：

1.强调“大质量”观【20S】

卓越绩效评价准则将质量和绩效、和质量经营进行系统整合，旨在组织追求

“卓越绩效”，更加强调质量对组织绩效的增值和贡献。其中质量的内涵不仅限于产品、服

务质量，而是强调“大质量”的概念，由产品、服务质量扩展到工作过程、体系的质量，进

而扩展到企业的经营质量。

第三节卓越绩效模式

2.强调以顾