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产科家属因新生儿病情闹事演练脚本

一、演练基本信息

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演练时间

202X年X月X日15:00-16:30

演练地点

产科病区护士站、新生儿监护室（NICU）门外谈话区、医院医患沟通办公室

演练事件背景

产妇张XX，28岁，G1P0，因“胎膜早破、胎儿窘迫”急诊行剖宫产术，娩出一男婴，出生体重2850g，出生1分钟Apgar评分4分（呼吸1分、心率2分、肤色1分、反应0分、肌张力0分），5分钟评分7分，10分钟评分8分，因“新生儿窒息、胎粪吸入综合征”转入NICU救治。入院后48小时患儿出现抽搐症状，完善头颅CT提示新生儿缺氧缺血性脑病（中度），主管医师已第一时间向家属告知病情，家属质疑系医护人员助产、救治不及时导致患儿脑损伤，聚集5名亲属在产科病区吵闹，要求医院承担全部责任并赔偿50万元，同时扬言要将患儿遗弃在医院、拍摄视频发布到网络。

参演人员及角色

1.当班产科护士A（李XX）：一线接待人员

2.产科当班医师B（王XX）：主管床位医师

3.新生儿科主管医师C（赵XX）：患儿管床医师

4.家属代表1（周XX）：患儿父亲，情绪激动

5.家属代表2（刘XX）：患儿奶奶，哭闹为主

6.家属3/4/5（张XX、陈XX、吴XX）：其他亲属，起哄附和

7.病区保安（郑XX）：现场秩序维护

8.医患沟通办公室专员D（孙XX）：纠纷协商接待

9.医务部医疗质量管理员