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客服外包合作合同2026年完整版合同三篇

篇一

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（承包方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需要将部分或全部客服业务外包给乙方，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合作内容

1.1乙方同意按照甲方的要求，提供以下客服服务：

（1）电话客服；

（2）在线客服；

（3）邮件客服；

（4）其他甲方要求的客服服务。

1.2乙方应确保客服服务质量，包括但不限于：

（1）接通率；

（2）满意度；

（3）问题解决率；

（4）客户投诉处理。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.2合同期满前____个月，双方应就续签事宜进行协商，如一方不同意续签，应提前____个月书面通知对方。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方提供客服服务的费用为人民币____元/月，具体费用构成如下：

（1）人工成本；

（2）设备成本；

（3）其他相关成本。

3.2甲方应