非法售卖劣质食品群体性中毒处置脚本.docxVIP

非法售卖劣质食品群体性中毒处置脚本

场景一：事件触发与初步接报

【时间】2024年5月16日11:42

【地点】某区12345政务服务便民热线中心、区市场监管局指挥中心、区疾控中心应急值班室

【人物】

1.12345热线坐席员A

2.区市场监管局应急指挥岗科员B

3.区疾控中心应急办值班员C

4.某街道社区卫生服务中心急诊科主任D

(1)接报流程

11:42，12345热线坐席A同时接入3起群众来电：来电人均称，其家属在城郊结合部“惠民流动赶大集”购买了散装自酿白酒，饮用后出现恶心、呕吐、视物模糊症状，目前已送至街道社区卫生服务中心就诊。10分钟内，累计接入同类诉求21起，其中2名患者出现意识模糊症状。坐席A第一时间启动群体性突发公共卫生事件诉求绿色通道，11:53将信息同步推送至区市场监管局、区卫健委、区疾控中心，标注为“一级紧急诉求”。

11:55，区市场监管局应急岗科员B收到推送信息，第一时间电话联系社区卫生服务中心急诊科主任D核实信息：D反馈，截至11:50，累计接诊27名患者，年龄分布在32-71岁，均有饮用集市购买散装白酒史，其中6名重症患者已转至区第一人民医院，初步临床判断为甲醇中毒，疑似食品安全事件。B立即向局党组书记、局长，区食安办主任E汇报，同时通过市市场监管局应急平台向市市场监管局报送初步信息。

11:58，区疾控中心应急值班员C接到区卫健委转来的信