第一讲-企业文化的内涵.ppt

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础

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识;Cultura;*;文化的特征;二、企业文化;文;1997年，美国管理协会出版了《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》这是一部较新的企业文化专著。企业文化通常指的是企业的环境或个性，以及它的方方面面，具体内容包括：企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式；由管理作风和管理理念构成的管理氛围；由现存的管理制度和管理程序构成的管理氛围；书面的和非书面形式的标准和程序。;二、企业文化的内涵

（P68）企业文化由内向外分四层：精神层、制度层、行为层、物质层;企业文化的结构;企业文化中精神文化的层次说明图;企业追求什么？它的目标是什么？企业提倡什么，反对什么，不是抽象的，是判断是非、美丑、对错的标准，或是从事一项活动的基本原则和标准。

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使命——企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。

;优秀企业往往确定超越利润的核心价值取向;

通过技术与革新改善生活质量

对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系（没有明确的等级之分）

个人义务与机遇

诚实与正直

;本公司存在的目的是“光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务”

不断自我更新

开发“我们潜在的创造力”

不断改进公司各项工作——包括产品设计、质量和顾客满意度

尊重每位雇员的个性

诚实，正直，讲究职业道德

;“我们存在的目