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直播电商中情感劳动对冲动性购买的影响与情感传染理论

摘要

直播电商的蓬勃发展重塑了消费行为模式，但主播情感劳动如何触发消费者冲动性购买的机制尚未得到系统阐释。本研究以情感传染理论为框架，深入剖析情感劳动对冲动购买的影响路径，构建消费者行为转化的理论模型。全文遵循“提出问题→分析问题→解决问题”逻辑：第一章阐明直播电商中情感劳动研究的现实矛盾；第二章梳理国内外文献，指出情感传染视角的整合不足；第三章界定核心概念并论证理论适用性；第四章解析情感劳动引发冲动购买的问题本质；第五章阐释情感传染的作用机制与边界条件；第六章提出情感传染行为转化模型，实现理论创新；第七章总结结论并提炼实践启示；第八章反思局限并展望未来。

研究发现，主播情感劳动通过情绪唤醒、信任建立和认知简化三条路径触发冲动购买，情感传染理论能有效解释该过程。本研究的理论贡献在于整合情感劳动与情感传染理论，构建了包含情感表达、传染强度、行为转化三阶段的模型。实践层面，为主播优化情感策略、平台设计干预机制提供依据。全文共八章，核心章节聚焦机制解析与模型建构，字数约1.7万字，为直播电商营销理论提供新视角。

第一章绪论

1.1研究背景

直播电商在中国呈现爆发式增长，2023年市场规模达4.9万亿元，占网络零售总额32%。这一模式依赖主播实时互动，将娱乐与购物深度融合，显著提升转化率。然而，消费者非计划性购买比例