在线医疗科技公司义诊活动组织与管理制度.docx

在线医疗科技公司义诊活动组织与管理制度

1总则

1.1制定目的

为标准化公司线上公益义诊活动的策划筹备、人员组织、流程执行、现场管控、服务复盘全链条管理，统一互联网医疗义诊活动的合规标准、组织流程与服务规范，解决以往义诊活动筹备无序、医师调度混乱、服务边界模糊、公益服务不规范、活动资料留存缺失、风险管控不到位等实操问题。结合线上义诊公益属性强、用户覆盖面广、免费咨询量大、大众健康认知参差不齐、舆情关注度高的行业特点，规范义诊期间全员执业与服务行为，严控义诊合规风险、服务风险与舆论风险，保障每一场线上义诊活动合法、有序、专业、高效落地。在践行企业公益医疗服务责任的同时，标准化沉淀义诊运营经验