在线医疗科技公司平台运维管理制度.docx

在线医疗科技公司平台运维管理制度

1总则

1.1制定目的

为规范公司互联网医疗平台日常运维、故障处置、系统监控、环境管理、数据保障、版本上线运维全流程工作，建立标准化、常态化、闭环化的平台运维管控体系，解决以往运维工作监控不到位、故障响应滞后、日常巡检流于形式、上线运维风险管控薄弱、运维操作无记录、问题复盘不彻底、系统稳定性保障不足等实际管理问题。结合在线医疗平台服务不间断、用户数据敏感、监管合规严格、线上故障影响范围广、医患服务体验要求高的行业特性，全面压实运维岗位工作职责，统一运维作业标准与处置时效，从日常管控层面降低系统宕机、访问异常、数据报错、服务中断等运维风险，保障医疗平台全天候