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门诊老年就诊患者临时跌倒应急处置流程

一、总则

1.1编制背景与目的

随着社会老龄化进程的加速，门诊就诊人群中老年患者的比例逐年攀升。由于生理机能退化、多重用药、视力听力下降以及合并多种慢性疾病等原因，老年患者在门诊这一人员密集、环境复杂的场所发生跌倒的风险显著高于其他年龄段。跌倒不仅可能导致老年患者软组织损伤、骨折、硬膜下血肿等直接身体伤害，还可能引发跌倒恐惧综合征，导致患者活动能力下降，甚至诱发医疗纠纷。为了保障老年患者在门诊期间的就医安全，规范跌倒后的应急处置行为，最大限度地降低跌倒造成的伤害，保障医疗护理安全，特制定本应急处置流程。

本流程旨在指导门诊一线医护人员、导诊人员、保安及保洁人员，在面对突发老年患者跌倒事件时，能够迅速、有序、科学地开展现场救治与转运工作，确保“黄金时间”内的救治效果。

1.2适用范围

本流程适用于医院门诊区域内（包括但不限于候诊区、诊室、挂号收费窗口、药房、卫生间、走廊、电梯厅及医技科室检查区域）所有就诊老年患者发生跌倒时的紧急处置。

1.3工作原则

在处置老年患者跌倒事件时，必须严格遵循以下核心原则：

生命至上原则：无论跌倒原因如何，首要任务是评估和处理危及生命的伤情（如窒息、大出血、休克、昏迷等）。

先评估后搬运原则：严禁在未评估伤情的情况下盲目搬动患者，防止因不当搬运造成二次损伤，特别是脊柱或颅脑损伤。

整体性原则：在处理外伤